Политика Возврата и Возмещения Средств

Последнее обновление: October 26, 2023

В optio-ut.com мы стремимся предоставлять высококачественные консалтинговые услуги. Эта политика описывает условия возврата средств за наши услуги.

Сфера Действия Политики

Настоящая Политика возврата и возмещения средств распространяется на все консалтинговые услуги, предоставляемые optio-ut.com. В связи с характером консалтинговых услуг, которые включают предоставление экспертизы, времени и индивидуальных консультаций, наш подход к возврату средств является специфическим.

Сервисные Соглашения

Перед началом любого консалтингового проекта optio-ut.com предоставит подробное предложение или Задание на выполнение работ (SOW). Этот документ будет описывать объем услуг, результаты, сроки и стоимость. Соглашаясь с предложением или SOW и производя оплату, вы ("Клиент") признаете и соглашаетесь с этими условиями.

Политика Отмены

Проектные Задания:

• Если Клиент желает отменить проектное задание после его начала, любые платежи за уже выполненную работу или достигнутые этапы не подлежат возврату.
• Если проект отменяется Клиентом до начала значительных работ (обычно в течение 48 часов после соглашения и до любых запланированных стартовых встреч или распределения ресурсов), может быть рассмотрен частичный возврат любого авансового платежа за вычетом любых административных сборов или расходов, уже понесенных optio-ut.com. Это решение принимается по усмотрению optio-ut.com.

Услуги на Основе Абонентской Платы:

• Абонентская плата обычно вносится заранее за определенный период. Эти платежи не подлежат возврату за покрываемый период.
• Клиенты могут отменить соглашение об абонентском обслуживании с уведомлением за период, указанный в договоре (обычно 30 дней). Услуги будут продолжать предоставляться в течение периода уведомления.

Право на Возврат Средств

Возврат средств за оказанные консалтинговые услуги, как правило, не производится, так как наши услуги включают распределение времени, ресурсов и интеллектуальной собственности. Однако мы стремимся к удовлетворенности клиентов. Если Клиент не удовлетворен предоставленными услугами, мы призываем к открытому общению для решения проблем.

optio-ut.com может рассмотреть частичный или полный возврат средств в следующих ограниченных обстоятельствах, по своему усмотрению:

• Непредоставление Основных Услуг: Если optio-ut.com не предоставит значительную часть согласованных услуг, указанных в SOW, по причинам, исключительно связанным с optio-ut.com, и если меры по исправлению ситуации невозможны или неудовлетворительны.
• Грубое Нарушение или Халатность: Доказанное грубое нарушение или халатность со стороны optio-ut.com, которые непосредственно привели к ощутимому ущербу для бизнеса Клиента, как четко указано в SOW.

Возврат средств не будет производиться за:

• Изменение мнения Клиента или направления бизнеса после начала предоставления услуг.
• Неудовлетворенность субъективными аспектами консалтинговых советов, если советы были предоставлены профессионально и в соответствии с SOW.
• Недостижение конкретных бизнес-результатов, если optio-ut.com выполнила свои обязательства согласно SOW (поскольку консалтинг часто предоставляет руководство, а результаты зависят от различных факторов, включая реализацию клиентом).
• Задержки или проблемы, вызванные непредоставлением Клиентом необходимой информации, ресурсов или сотрудничества.

Процесс Подачи Запроса на Рассмотрение

Если вы считаете, что имеете право на возврат средств на основании вышеуказанных критериев, пожалуйста, свяжитесь с нами в письменной форме в течение 14 дней с момента оказания услуги или возникновения проблемы. Ваш запрос должен включать:

• Ваше имя и название компании.
• Дату соглашения об оказании услуг.
• Подробное объяснение проблемы и причин, по которым вы считаете возврат средств обоснованным, со ссылкой на SOW.
• Любую подтверждающую документацию.

Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в разумные сроки, обычно в течение 15 рабочих дней.

Изменения в Настоящей Политике

optio-ut.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата и возмещения средств в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после их публикации на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.

Контактная Информация

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: [email protected]

Адрес: optio-ut.com, A. Mickevičiaus g. 57, LT-14100, Vilniaus r. sav., Juodšiliai, Lithuania